七大大常見問題
1. 派送前會否有通知？
一般情況下，顧客將於派送前一日或當日收到通知，派送前30分鐘收到電話確認，敬請留意。
2. 可以更改訂單資料嗎?
訂單確認後，無法更改已訂購的產品。
3. 我可否在網上確認訂單後，更改送貨地址？
訂單確認後，將不能更改送貨地址。
4. 新都醫護會提供帳單/收據嗎?
電子收據將隨送貨或取貨通知發出。
5. 我想購買某種產品，但在網上商店找不到?
新都醫護致力於為顧客提供更豐富的產品選擇，隨著不斷到貨及更新，將有更多產品上載以供選購。如在網上商店透過搜尋工具找不到欲購買之產品，您可以聯絡客服。
6. 接受先送貨後付款嗎?
目前所有付款方式均是先付款後派送，未能提供貨到付款服務。
7. 付款確認了，但卻收不到確認通知，應該怎樣做？
一般情況下，顧客將於訂單確認後15分鐘內收到確認電郵。如未能收到確認電郵，請聯絡客服2511 1025查詢。